Open Dental سیستم مدیریت مطب شما، برنامه زمان‌بندی شما و منبع حقیقت شما باقی می‌ماند. این یک افزونه است که به‌صورت بلادرنگ از طریق API Open Dental اطلاعات را می‌خواند و می‌نویسد. این نه جایگزین است و نه مهاجرت.
ما یک کلید API برای مطب شما تولید می‌کنیم. شما آن را در Open Dental، در مسیر Setup > Advanced Setup > API، با استفاده از گزینه Add Key می‌چسبانید. این API از طریق سرویس eConnector اوپن دنتال روی سرور شما اجرا می‌شود. اکثر مطبهایی که از eServices اوپن دنتال استفاده میکنند، از قبل آن را دارند. اطمینان حاصل کنید که در سرویس منیجر Open Dental (Tools > Misc Tools > Service Manager) وضعیت «نصب شده، در حال اجرا» را نشان می‌دهد. اگر نصب نشده باشد، ابتدا باید راه‌اندازی شود. ما کلید را آزمایش می‌کنیم و شما متصل میشوید. هیچ چیزی روی ایستگاههای کاری شما نصب نمی‌شود و هیچ اتصال پایگاه داده، VPN یا فوروارد پورت وجود ندارد. ما از شما نمیخواهیم نحوه اجرای Open Dental را تغییر دهید، هرچند دفاتری که نسخه بسیار قدیمیتری دارند ممکن است برای برخی از ویژگیهای API نیاز به به‌روزرسانی داشته باشند. شما می‌توانید هر زمان که بخواهید کلید را از داخل Open Dental غیرفعال کنید.
هوش مصنوعی تماسهایی را که به آن ارجاع میدهید پاسخ می‌دهد: خارج از ساعات کاری، در صورت شلوغ بودن میز پذیرش، به‌عنوان خط دوم یا هر خط دیگری که انتخاب می‌کنید. این هوش مصنوعی به پرسشهای مربوط به ساعات کاری، مکان، بیمه و بیماران جدید با پاسخ‌هایی که شما تعیین می‌کنید پاسخ می‌دهد. آن تماس‌گیرنده را در نرم‌افزار Open Dental با نام یا شماره تلفن جستجو می‌کند، یا برای بیمار جدید پرونده ایجاد می‌کند، سپس زمان‌های خالی را پیدا می‌کند. قبل از رزرو، آن زمان را به‌صورت زنده در Open Dental بررسی می‌کند. قرار ملاقات، اندکی پس از موافقت تماس‌گیرنده، معمولاً ظرف یک دقیقه، در برنامه زمانی شما ثبت می‌شود. این قرار ملاقات با مدت زمان نوع قرار ملاقات (یا مدت زمان آخرین ویزیت مشابه آن بیمار) ثبت می‌شود و از الگوی زمانی قرارهای ملاقات خودتان استفاده می‌کند، در اتاق عملی که ارائه‌دهنده معمولاً در آن نوبت‌دهی می‌شود. اگر در آن لحظه به eConnector شما دسترسی پیدا نشود، رزرو حفظ شده و دوباره تلاش می‌شود، نه اینکه از دست برود. اگر اصلاً نتوانند رزرو را ثبت کنند، به عنوان مثال به این دلیل که هیچ پرونده مشابهی پیدا نشد، به جای حذف شدن، به میز پذیرش شما فرستاده می‌شود.
وقتی تماس‌گیرنده لغو می‌کند، هوش مصنوعی در صورت وجود، سیاست لغو شما را مرور می‌کند. سپس بدون ارسال به فهرست برنامه‌ریزی‌نشده، قرار ملاقات را در Open Dental با وضعیت «شکسته» لغو می‌کند و مطب شما مطلع می‌شود. وقتی تماس‌گیرنده وقت را مجدداً تنظیم می‌کند، هوش مصنوعی وقت جدید را با همان اتاق درمان، مدت و نوع قرار ملاقات و همان ارائه‌دهنده رزرو می‌کند، مگر اینکه تماس‌گیرنده درخواست ارائه‌دهنده‌ای متفاوت کند. سپس یادداشت قرار ملاقات اصلی را با یک خط «منتقل به <تاریخ>» جایگزین کرده و آن را لغو می‌کند، بنابراین هر یادداشتی که تیم شما روی قرار ملاقات اصلی داشت، بازنویسی می‌شود. در یک نوبت تمیزکاری جابجا شده، هنوز برای دندانپزشک بهداشت نسخه جدید ارسال نشده است، بنابراین آن را در ماژول «نوبتها» مجدداً تخصیص دهید. شما می‌توانید تعیین کنید که هوش مصنوعی کدام ویزیتها را به طور خودکار جابجا کند. این تنظیم را فعال کنید تا فقط ویزیت‌های بیمار جدید، تمیزکاری، اورژانس و مشاوره جابجا شوند و هر چیز دیگری، مانند آمادهسازی روکش یا عصبکشی، به میز پذیرش شما ارجاع داده شود. شما فهرست را انتخاب می‌کنید. با غیرفعال بودن این تنظیم، هوش مصنوعی می‌تواند هر نوع قرار ملاقاتی را مجدداً زمان‌بندی کند. سوالات بالینی و اختلافات صورتحساب به جای پاسخدادن، به تیم شما ارجاع داده می‌شوند. برای موارد اورژانس دندانپزشکی، یک ویزیت اورژانس رزرو می‌کند و پس از ساعات کاری، مراحل تماس اضطراری را که شما تعیین کرده‌اید دنبال می‌کند.
راه‌اندازی شامل یک کلید API و یک شماره تلفن است، نه مهاجرت. ما کلید را صادر می‌کنیم، شما آن را در بخش تنظیمات API نرم‌افزار Open Dental می‌چسبانید و تأیید می‌کنید که eConnector در Service Manager نرم‌افزار Open Dental در حال اجرا باشد، و سپس ما اتصال را برقرار می‌کنیم. سپس خطی را که می‌خواهید پوشش داده شود فوروارد می‌کنید: یک شماره ردیابی، خط خارج از ساعات کاری شما، یا خطوط اضافی از شماره اصلی‌تان. ما ساعات کاری، ارائه‌دهندگان، انواع و مدت زمان قرار ملاقات‌ها، ترجیحات زمان‌بندی و پاسخ‌هایی را که تیم شما در حال حاضر می‌دهد بارگذاری می‌کنیم، و شما می‌توانید قبل از فوروارد کردن یک خط زنده، تماس‌های آزمایشی برقرار کنید. هزینه Receptionist هوش مصنوعی ۴۹۹٫۹۹ دلار در ماه است که ماه به ماه محاسبه می‌شود، به همراه یک دوره آزمایشی ۱۴ روزه و یک BAA. هیچ مهاجرت داده‌ای، تبدیل یا نرم‌افزاری روی دستگاه‌های اتاق درمان وجود ندارد.
خیر. Open Dental در جای خود باقی می‌ماند و همچنان منبع حقیقت شماست. این برنامه از طریق API Open Dental به آن متصل می‌شود و در برنامه‌زمانی که هم‌اکنون استفاده می‌کنید، ثبت می‌کند. هیچ مهاجرت داده‌ای وجود ندارد و نیازی به تطبیق دو برنامه‌زمان‌بندی نیست.
بله. برای لغو، از عمل Break در Open Dental استفاده می‌کند، بنابراین قرار ملاقات به‌عنوان «شکسته» علامت‌گذاری می‌شود، به فهرست برنامه‌ریزی‌نشده ارسال نمی‌شود و به مطب شما اطلاع داده می‌شود. برای تعیین وقت مجدد، ابتدا زمان جدید را رزرو می‌کند و اتاق عمل، مدت‌زمان و نوع قرار ملاقات را حفظ می‌کند و مگر اینکه تماس‌گیرنده خلاف آن را درخواست کند، ارائه‌دهنده را نیز حفظ می‌کند. سپس یادداشت قرار ملاقات اصلی را با یک خط «منتقل به <تاریخ>» جایگزین کرده و آن را لغو می‌کند. رزرو اولیه به این معنی است که اگر در حین کار مشکلی پیش بیاید، تماس‌گیرنده هرگز بدون ویزیت باقی نمی‌ماند. می‌توانید تنظیمی را فعال کنید تا هوش مصنوعی فقط ویزیت‌های بیمار جدید، تمیزکاری، اورژانس و مشاوره را جابجا کند و سایر انواع قرار ملاقات‌ها را به میز پذیرش شما ارسال نماید. این شما هستید که لیست را انتخاب می‌کنید. با غیرفعال بودن این تنظیم، هوش مصنوعی می‌تواند هر نوع قرار ملاقاتی را جابجا کند.
خیر. هوش مصنوعی قرار ملاقات را بدون ارسال به فهرست برنامه‌ریزی‌نشده لغو می‌کند، بنابراین به‌جای قرار گرفتن در فهرست، به‌عنوان «لغو شده» علامت‌گذاری می‌شود. اگر دفتر شما برای پیگیری از فهرست برنامه‌ریزی‌نشده استفاده می‌کند، هنگام بررسی لغوها این نکته را در نظر داشته باشید.
منشی هوش مصنوعی در تماس‌های ورودی، قرار ملاقات‌ها را تأیید نمی‌کند. با یادآوری‌های قرار ملاقات، وقتی بیمار با پاسخ به پیام یادآوری، استفاده از لینک تأیید ایمیل یا تماس تأیید خودکار اختیاری، قرار ملاقات را تأیید می‌کند، ما وضعیت «تأیید شده» قرار ملاقات را بر اساس تنظیمات تأیید دفتر شما تعیین می‌کنیم. ما این تنظیم را در تعاریف Open Dental شما، اولین باری که مورد نیاز باشد، اعمال می‌کنیم. متن تأیید جایگزین فیلد یادداشت قرار ملاقات می‌شود. نمای برنامه ما نیز وضعیت «تأیید شده» را از Open Dental می‌خواند، بنابراین تأییدهایی که میز پذیرش شما در آنجا تنظیم می‌کند، در سمت ما نیز نمایش داده می‌شوند.
این برنامه در یک نسخه از برنامهٔ شما که هر ۱۵ دقیقه یک‌بار به‌روزرسانی می‌شود، به دنبال زمان‌های خالی می‌گردد. وقتی تماس‌گیرنده یک ارائه‌دهنده را انتخاب می‌کند و Open Dental در دسترس است، درست قبل از تأیید، وضعیت زندهٔ زمان آن ارائه‌دهنده را بررسی می‌کند. اگر آن نوبت تازه گرفته شده باشد، زمان دیگری پیشنهاد می‌دهد. این بررسی روی ارائه‌دهنده است، نه صندلی، بنابراین یک رزرو تلفنی می‌تواند یک اتاق درمان را با بیمار ارائه‌دهنده دیگر شریک شود. اگر eConnector شما در آن لحظه از کار افتاده باشد، رزرو نگه داشته شده و پس از بازگشت آن ثبت می‌شود، بدون آن بررسی زندهٔ نهایی، بنابراین تیم شما باید رزروهای انجام‌شده در طول قطعی را بررسی کند.
طول نوع قرار ملاقاتی که تماس‌گیرنده رزرو کرده است، یا طول آخرین ویزیت مشابه آن بیمار در صورت در دسترس بودن آن. الگوی زمانی بر اساس قرارهای ملاقات خودتان شکل می‌گیرد، بنابراین زمان پزشک و دستیار دقیقاً مطابق شیوه رزرو تیم شما نمایش داده می‌شود. ارائه‌دهنده همان کسی است که تماس‌گیرنده برای او رزرو شده است. اتاق عمل همان اتاقی است که آن ارائه‌دهنده بر اساس قرارهای ملاقات اخیر Open Dental شما بیشترین بار رزرو را در آن دارد. در رزرو مجدد، طول و اتاق عمل قرار ملاقات اصلی حفظ می‌شوند.
خیر. این برنامه فقط از API اوپن دنتال استفاده می‌کند، با کلیدی که شما در اوپن دنتال اضافه می‌کنید و می‌توانید هر زمان آن را غیرفعال کنید. هیچ اتصال مستقیمی به پایگاه داده وجود ندارد. اوپن دنتال هزینه دسترسی به API را به عنوان توسعه‌دهنده از ما دریافت می‌کند، نه از مطب شما.
API نرم‌افزار Open Dental از طریق eConnector روی سرور شما اجرا می‌شود، بنابراین وقتی eConnector از کار می‌افتد هیچ اطلاعاتی به Open Dental ارسال نمی‌شود. AI همچنان تماس را پاسخ می‌دهد و رزرو را ثبت می‌کند. نوشتن به Open Dental هر چند دقیقه یک‌بار تا ۴۸ ساعت مجدداً امتحان می‌شود و اگر همچنان شکست بخورد، به مطب شما ایمیل ارسال می‌شود تا کسی بتواند آن را به‌صورت دستی وارد کند. داشبورد شما آخرین باری را که پاسخ داده نشان می‌دهد. سرور را شبانه‌روز روشن نگه دارید تا رزروهای خارج از ساعات کاری و به‌روزرسانی‌های شبانه انجام شوند.
ما هنوز آن را با یک دفتر Open Dental Cloud تأیید نکرده‌ایم. اگر از Open Dental Cloud استفاده می‌کنید، قبل از شروع دوره آزمایشی با ما تماس بگیرید تا ابتدا اتصال API را با شما تأیید کنیم.
درخواست به تیم شما ارسال می‌شود همراه با آنچه هوش مصنوعی جمع‌آوری کرده است: اینکه تماس‌گیرنده کیست، چه چیزی درخواست کرده و شماره تماس مجدد چیست. سپس کسی می‌تواند از آنجا پیگیری کند به‌جای اینکه از طریق صندوق صوتی کار کند. سوالات بالینی، اختلافات صورتحساب، موارد اضطراری و هر چیزی که تماس‌گیرنده درخواست می‌کند برای رسیدگی بالاتر منتقل می‌شوند، نه اینکه پاسخ داده شوند.
می‌توانید آن‌ها را نگه دارید. این کار نیازی به غیرفعال کردن eServices ندارد. تا حدی همپوشانی وجود دارد، چون ما هم فرم‌های پذیرش، یادآوری‌ها و پیامک‌فرستی را انجام می‌دهیم، اما تصمیم‌گیری درباره ادغام آن‌ها را باید پس از مشاهده عملکرد هر دو، نه در روز اول، اتخاذ کنید.
ما یک توافق‌نامهٔ BAA را امضا می‌کنیم و PHI در حالت استراحت در سطح فیلد رمزگذاری می‌شود. دسترسی محدود به مطب شماست و کلید API Open Dental همچنان در اختیار شماست تا هر زمان که بخواهید آن را غیرفعال کنید.
اگر از Open Dental استفاده می‌کنید و تماسهایتان را از دست میدهید، نیازی نیست سیستم را تغییر دهید. این ابزار تماسها را پاسخ می‌دهد، به سوالات متداول پاسخ می‌دهد و قرارهای جدید را با مدت زمان نوع قرار ملاقات در اتاق عمل معمول آن ارائه‌دهنده، در برنامه زنده Open Dental شما ثبت می‌کند. همچنین از طریق API Open Dental، قرارها را لغو و مجدداً زمان‌بندی می‌کند. هر مورد بالینی، مالی یا نامشخص به یک نفر ارجاع داده می‌شود.
Open Dental یک علامت تجاری شرکت Open Dental Software, Inc. است. Intake.Dental یک محصول مستقل است و با شرکت Open Dental Software, Inc. وابسته، تأییدشده یا حمایتشده نیست.
شما Open Dental را نگه میدارید. این برنامه وقتی میز پذیرش شما قادر به پاسخگویی نیست، تماس را پاسخ می‌دهد و به پرسشهای رایجی که تیم شما دریافت می‌کند رسیدگی می‌کند: ساعات کاری، محل، بیمههای پذیرفتهشده و بیماران جدید. این برنامه قرارهای ملاقات جدید را با طول تعیینشده برای هر نوع قرار و با ارائه‌دهنده‌ای که تماس‌گیرنده انتخاب کرده است، در برنامه زنده Open Dental شما ثبت می‌کند. آن لغو می‌کند با شکستن نوبت در Open Dental و مجدداً زمان‌بندی می‌کند با رزرو زمان جدید و شکستن نوبت قبلی، هر دو از طریق API Open Dental. سوالات بالینی، اختلافات صورتحساب و هر چیزی که مطمئن نیست به تیم شما ارجاع داده می‌شود.
یک راهنمایی ۲۰ دقیقهای با استفاده از برنامه نوبت‌دهی و کدهای اقدامات شما. بدون تغییر، بدون مهاجرت، بدون جایگزینی کامل.
