برآوردهای صنعتی هزینه یک تماس بیمار جدید از دست‌رفته را 900 تا 1200 دلار تولید سال اول تخمین میزنند. محاسبات درباره کارایی نیست؛ درباره بیماری است که به مطب پایینتر خیابان زنگ زد.
مطبی که 8 تا 5، چهار روز هفته باز است، برای حدود سهچهارم ساعات هفته در دسترس نیست. بیماران تصمیم می‌گیرند چه زمانی برای تماس وقت دارند، که معمولاً در آن ساعات نیست.
وقتی پذیرش در حال خدمترسانی به بیمار است، تلفن بیپاسخ میماند. بیمار جدیدی که به پیغامگیر صوتی میرسد، به ندرت پیامی می‌گذارد و به ندرت دوباره تماس میگیرد.
زمانی که تیم شما از میز پذیرش دور است، همان زمانی است که بیماران شاغل میتوانند تماس بگیرند. هوش مصنوعی، تماسهای اضافی را در طول روز پوشش میدهد، نه فقط در شب.
نه یک منوی تلفنی و نه یک سرویس رونویسی پیغام صوتی. این سیستم گفتگو میکند و میتواند کار را به پایان برساند.
بدون موسیقی انتظار، بدون صف، بدون پیام خارج از ساعت اداری. شبها، آخر هفتهها و تماسهای اضافی ساعت ناهار را که میز پذیرش مشغول است، پاسخ میدهد.
اوقات خالی واقعی را از نرمافزار مدیریت مطب شما میخواند و نوبت را ثبت میکند، بنابراین آنچه به بیمار پیشنهاد شده، همان چیزی است که تیم شما صبح روز بعد میبیند.
زبان را تماسگیرنده انتخاب میکند، نه کسی که اتفاقاً پشت میز پذیرش است. همین امر برای فرمهای ثبتنامی که بعداً ارسال میکند نیز صادق است.
یک منشی هوش مصنوعی که نمیتواند برنامه شما را ببیند، یک سرویس پاسخگویی تلفنی با دستور زبان بهتر است. اینها سیستمهایی هستند که ما مستقیماً میخوانیم و مینویسیم — و صفحاتی که دقیقاً توضیح میدهند هر کدام چه چیزی را پشتیبانی میکنند.
تماسها با اطلاعات بیمار در تماس هستند، که تلفن را به یک سطح HIPAA تبدیل میکند. هر مطب Intake.Dental یک قرارداد همکار تجاری اجرا شده دریافت میکند که ویژگیهای هوش مصنوعی را بدون هزینه اضافی پوشش میدهد، و ارائهدهندگان هوش مصنوعی پشت آنها توسط قراردادهای خود ملزم هستند و از دادههای شما برای آموزش مدلهای خود استفاده نمیکنند.
در دسترس بودن از برنامه شما میآید، نه از مدل. اگر چیزی در ساعت ۱۴ پنجشنبه نباشد، ساعت ۱۴ پنجشنبه پیشنهاد نمیدهد.
ضبطها، رونوشتها و نتایج در داشبورد شما هستند. اگر چیزی را بد مدیریت کرد، متوجه خواهید شد و می‌توانید نحوه پاسخدهی آن را تغییر دهید.
نرمافزاری که به تلفن مطب شما پاسخ میدهد و گفتگوی واقعی با تماسگیرنده برقرار میکند: میتواند به سؤالات درباره مطب شما پاسخ دهد، برنامه زنده شما را ببیند، در نرمافزار مدیریت مطب شما نوبت رزرو یا جابهجا کند، و تماس را به یک نفر هدایت کند که لازم است. این یک منوی تلفنی نیست و یک سرویس پیغام صوتی نیست — تماسگیرنده به طور طبیعی صحبت میکند و پاسخ دریافت میکند.
بیشتر تماسگیرندگان به سرعت متوجه میشوند که با یک دستیار خودکار صحبت میکنند، و ما خلاف آن را ادعا نمیکنیم — خود را به عنوان دستیار مطب شما معرفی میکند. آنچه برای بیمار در ساعت ۲۱ اهمیت دارد این است که تلفن پاسخ داده شد و نوبت رزرو شد، نه یک پیغام صوتی که تا دوشنبه کسی نخواهد شنید.
رزرو میکند. اوقات خالی از برنامه زنده شما خوانده میشود و نوبت در نرمافزار مدیریت مطب شما ثبت میشود، که همین تفاوت بین یک منشی هوش مصنوعی و یک سرویس پاسخگویی است. آنچه هر سیستم پشتیبانی میکند متفاوت است، بنابراین صفحات یکپارچهسازی آن را برای هر PMS توضیح میدهند.
درد، ضربه و هر موردی که نتواند حل کند، به یک نفر هدایت میشود یا طبق قوانین شما ارتقا مییابد، با یک پیام دقیق به جای حدس و گمان.
ساعات کاری، موقعیت، پارکینگ، بیمههای پذیرفتهشده، هزینه ویزیت، اینکه آیا کودکان را میپذیرید — سؤالاتی که تمام روز پذیرش شما را مشغول میکند.
هر تماس به صورت رونوشت و خلاصهای در داشبورد شما ثبت میشود، بنابراین هیچچیز به اینکه کسی به یاد بیاورد چه گفته شده وابسته نیست.
A provider calls out sick or the office closes for the day: pick the day or the provider's column and the AI phones every affected patient, apologizes, and rebooks them for the same length with the same doctor (or any hygienist for cleanings), or cancels, or arranges a callback. Each patient also gets an email from your office confirming what was decided.
A parent scheduling for themselves and two kids, or an adult child calling for a parent, is handled on a single call: it confirms who the patient is, books each appointment in turn, and writes every one back to your schedule.
تماسهای فوری بر اساس قوانینی که شما تعیین میکنید مسیریابی میشوند — به شماره آمادهباش، به فرد خاصی، یا مستقیماً — به جای اینکه توسط هوش مصنوعی پاسخ داده شوند. تشدید وضعیت چیزی است که شما پیکربندی میکنید، نه چیزی که به آن امیدوار باشید.
خیر، و مطبهایی که به این دلیل آن را خریداری میکنند معمولاً ناامید میشوند. این سیستم تماسهایی را پاسخ میدهد که هیچکس پاسخ نمیداد: بعد از ساعات کاری، آخر هفتهها، و زمانی که تیم شما مشغول بیمار است. کاری که حذف میکند زمان انتظار و پیامهای صوتی است، نه افراد.
بله. در همان پلتفرم مطابق با HIPAA که بقیه حساب شما اجرا میشود، تحت قرارداد همکاری تجاری که هر مطب به طور خودکار دریافت میکند و به صراحت ویژگیهای هوش مصنوعی را پوشش میدهد.
اتصال نرمافزار مدیریت مطب و هدایت خط بعد از ساعات کاری به هوش مصنوعی کار یک روزه است. اکثر مطبها فقط با بعد از ساعات کاری شروع میکنند، به تماسهای هفته اول گوش میدهند، و سپس ساعات را گسترش میدهند.
در پلنهایی که دفتر پیشخوان هوش مصنوعی را دارند شامل میشود و به جای قیمتگذاری بر اساس تماس یا دقیقه است. قیمتگذاری جزئیات کامل را دارد.
From the Schedule tab you pick the day, or just that provider's column, and the AI receptionist calls every patient on it from your office number. It explains the change, apologizes, and offers openings of the same length (the same doctor for doctor visits, any hygienist for cleanings). The patient can rebook on the call, cancel for now, or ask your office to call back. Patients who do not answer get a voicemail, a text, an email, and one more call about two hours later. Your team sees each outcome live and gets one summary when the run finishes.
بیشتر مطب‌های دندانپزشکی بیماران جدید را به دلیل پیام صوتی از دست میدهند، نه به دلیل رقیب. منشی هوش مصنوعی در اولین زنگ پاسخ میدهد، برنامه زنده شما را بررسی میکند، قرار را در نرمافزار مدیریت مطب شما ثبت میکند، و در لحظهای که واقعاً به انسان نیاز باشد تحویل میدهد — به بیش از 29 زبان، شبانهروزی.
خط بعد از ساعات کاری خود را به هوش مصنوعی هدایت کنید، به تماسهایی که میگیرد گوش دهید، و وقتی به آن اعتماد کردید ساعات را گسترش دهید. بدون قرارداد بلندمدت.
